産科婦人科S病院様新人スタッフ接遇研修のご感想

5/13に開催されました入職1〜3年目のスタッフを対象とした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊自分が普段やっていること（接遇etc）は相手がどう思うかで決まる等なかなか考えないような所に気付かせていただきました。明日から今日学んだことをいかせるようにやっていきたいと思います。ありがとうございました。

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＊自分自身のコミュニケーションのくせに気づけたことは大きかったと思います。私は相手のことを考えているようで、結構自分中心（例：この人の○○について聞きたい、知りたい）であると思いました。明日からちょっと意識してみようと思います。

＊距離が近い職業だからなおさら信頼、安心を与えられるようにコミュニケーションスキルを高めていこうと思いました。

＊先生のおっしゃった「未来と自分は変えられる」とてもステキな言葉だと思いました。これからも初心を忘れず、考える接遇を心がけていきたいです。

＊接遇の本来のあり方を知ることで普段の態度や言動をどう改めれば良いか考えるきっかけになった。

＊自分の苦手な点を見直す事が出来ました。ひと言に接遇と言っても、その内容は様々ではありますが日々考え、患者様に安心安全を提供する為の努力をしたいと思います。

＊第一印象に残るノンバーバルコミュニケーションや自分が相手に何を見ているのかを考える事ができました。まわりの方と自己紹介をしている時も自分はどうだったのか改めて考えられました。

＊一つ一つの行動、言ったことなど気を付けて、今後も今日学んだことを生かしていきたい。接遇を意識するけれど、意識せずに自然にしっかり出来るようにしていきたい。

＊今回新人研修ということで改めて接遇の基本、基礎を学ばせていただきました。明日から活かせる距離感や第一印象についての学びがあり、明日から実践が楽しみです。

＊接遇は何が正しいとか答えがなく、自分が行なっているつもりでも相手がどう思うかが大切だとわかりました。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。