社団法人中部地区医師会様　新入職員接遇研修のご感想

4/24 15時半から社団法人中部地区医師会で開催されました新入職員接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ とても素晴らしいお話を聞けて本当によかったです。視覚情報が患者様や周りの方々にとても影響があり、表情や姿勢を心がけたいなと身が引き締まる思いでした。患者様の気持ちに寄り添えるような安心感を与える人になりたいです。本日はありがとうございました。

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＊ 接遇やマナーというよりも人との対応、コミュニケートの仕方、心がまえ、考え方に気づかされた。事務職なので直接医療現場に携わるわけではないが、現場スタッフを支え、院内の人間関係を円滑に進めるためにも重要な点が多く、気づき、学びにつながる事が多くあった。

＊ 今回の研修を通して、医療現場で働く私たちに関係なく笑顔、相手からの第一印象は人の中で大切なことだと感じました。他の医療機関の方とこうして関わる機会はあまりないと思うので、とても貴重なお時間でした。ノンバーバルコミュニケーションで9割を占めているということを知り、もっと接遇を磨いていこうと思いました。相手との距離、とても大切だと思ったし、とてもびっくりすることばかりでした。本日は本当にありがとうございました。

＊ 今回の福岡先生の研修を聞き、やっぱり私達が仕事にしている医療というのは素晴らしいものなんだな！と実感しました。福岡先生の態度や表情、私も笑顔を意識し生きてきたので、つくり笑顔ではなく、しっかり心を込めた笑顔、接遇をしていきたいと思いました。

＊ 実際にゲーム（自己紹介）や距離感での大切さ、重要ともいうべきことを目に見える形で教えてくださったので大変学ぶことがあり、明日から現場で実際に使おうと感じました。あっという間の時間でしたが、自分の為になることを教えてくださりありがとうございました。

＊ わかっているつもりでも奥が深いんだという事を強く思いました。そして改めて誇れる仕事、大切な仕事についているんだと認識する事が出来ました。ありがとうございました。

＊ 笑顔はできても人とうまく話せない、すぐには心を開けない自分にでも接遇を身につけることで仕事でもどこでもステキにコミュニケーションができるようになる、なれると思いました。

＊ すごく楽しく受講する事ができた。わかっている部分は表面だけで、掘り下げて理解する事でもっと自然に対応できるような気がします。明日からまた気を引き締めて頑張ります。ありがとうございました。

＊ 今回の研修一つ一つがこれからの自分の役に立つ内容ばかりでした。福岡さんの言葉とても胸にくるお話ばかりでした。今日ここで学んだ事はここで終わるのではなく、これから関わる方につなげていきたいと思いました。

＊ ここに来るまではお辞儀の角度、笑顔のつくり方、発声練習が主だと思っていました。しかしいざ参加してみると大変興味深い内容で考えさせられる研修でした。第一印象の決め手、笑顔の意味、非言語コミュニケーションの重要さ、今日は沢山学べました。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。