実際にあった経験からのご指導(看護師)

ラ・ポール株式会社

研修開催日:2018/10/27 医療法人S会O医院様
内容:クレーム対応研修

一部をご紹介いたします。

こんなに具体的で的確な講習会は初めてだと思います。

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*具体的な内容で今後の業務に活かして行けそうです。
患者さんやスタッフ同士の対応等、たいへん勉強になりました。
今月入職ですが、今までいろいろな講習会に出席しましたが、こんなに具体的で的確な講習会は初めてだと思います。
ありがとうございました。今後ともよろしくご指導ください。(事務)

今後どのように改善したほうが良いか具体的にわかりました。

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*スタッフの実際にあった経験からのご指導を頂いたため、今後どのように改善したほうが良いか具体的にわかりました。(看護師)

多職種間で情報を伝達、共有することがとても大切だと思いました。

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*トラブルの情報等、多職種間で情報を伝達、共有することがとても大切だと思いました。
質問のリスト化を今後やっていきたいと思います。(管理栄養士)

クレーム対応の方法が分かりやすかったです。

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*クレーム対応の方法が分かりやすかったです。(事務)

アナウンスによる不快感の軽減の必要性に気づきました。

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*共有する情報の大切さ。
アナウンスによる不快感の軽減の必要性に気づきました。(臨床検査技師)