医療法人Ｋ会様［2/14開催］医事受付 実践ロールプレイングご感想

2月14日に開催されました医事受付接遇実践ロールプレイングにご参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。

＊ 普段自分が患者さんにどのような対応をしているか他の人に全部見てもらい意見を頂くことで、今後必要な接遇が明確になりました。ただ案内するのではなく、「感染のおそれがありますので」など説明を加えて患者さんを納得させたうえで案内することが大事だと学ぶことができました。

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＊ 初診受付の再確認をさせていただきました。前回の復習と新たなアドバイスをいただけて、明日の業務に生かしていきたいと思います。ありがとうございました。

＊ 診療科の判断を医事ではなく看護師で判断というご意見は大変賛成です。今後実施できればと思いました。

詳しい実践レクチャーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。