薬局H様　開業研修のご感想

7/10に開催されました開業研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ お辞儀の意味やあいさつの意味など、普段何の意味も考えたことも不思議に思うこともありませんでしたが、このような機会を設けて頂いて、本当の意味での真心を込めた優しい接遇を教えて頂くことができ、とても有意義な5時間となりました。これから（明日から）一つ一つ実践していきます。

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＊ 最初に「気付きを与えます」と言われた通り、沢山のことに気付き、学ぶことができました。できているようでできていないこと、又、人に与える印象など考えさせられました。薬局の仕事だけのことではないので、これからいろんな場面で役立たせていきたいと思います。

＊ 「働く」という事の中で人としてどのように成長していけるか、という事を教えていただけたと思います。漠然と毎日を過ごすのではなく、未来へ向かって成長し続けていきたいです。ありがとうございました。

＊ 接遇の大切さ、「質」を大切にしなければいけない事、とても実感致しました。心を込めて接することを忘れずに、これからの業務に生かしていきたいと思います。今日の研修で学んだ事を実践できるようにしていきたいです。とてもいい研修を受けさせていただきありがとうございました。

＊ 「先入観や固定観念が対応力の低下を招く」ということを気づかされました。毎月いらっしゃる患者様だからこそ、きちんとその日の様子を観察して対応することが大切なんだと思いました。

＊ 患者様に接する時の心の安定（自分の）がとても大事な事で、知らない間に患者様に不要な気持ちが伝わってしまっているのではないか？と思いました。とても気を付けなければならないと思いました。

＊ グループになり他の方の意見も聞くことで、自分の考え方に偏りがあるのを気付かせていただきました。たくさんの意見を聞き、新たな気付きを参考にさせていただきたいものがあり、勉強になりました。

＊ 今までは笑顔でいればいいと思っていたけれど、笑顔でもいろんな笑顔があり、相手に伝わるということを学び、今後気持ちのこもった笑顔、あいさつを患者さんにしていきたいと思います。とても楽しく、いろんな事を得たので参加できて良かったです。これからもっともっと向上していきたいです。

＊ 今まで自分が行なっていた挨拶、接遇の異なった点、先入観で物事を見ないようにする等気づきが沢山ありました。日常行なっていた業務をもう一度客観的に見てみようと思った。

＊ あいさつをする意味やお辞儀の仕方などとても勉強になりました。現場や毎日のプライベートでも生かしていきたいです。明日からもっと頑張ろうと思いました。選ばれたことに感謝と自信を持っていきたいです。

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。