調剤薬局　株式会社T様　開業研修のご感想

3/1に開催されました開業研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 薬局の質を変えていく。やっぱり基本は挨拶と身だしなみが大事であり、スタッフ一人一人の心構えがチームとしてまとまっていくことが大切だということがわかりました。まずはあいさつの目標を持ち、医療ミスにつながらないよう気配り、目配りができるようにがんばっていこうと思いました。今日はありがとうございました。

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＊ 当たり前のことで何も考えずにしていたあいさつにも気持ちや姿勢などで全然印象も違う事が分かりました。これからは自分から進んで明るい笑顔ができると思います。自分の気持ちが楽しくなれば相手にも伝わることもよく分かりました。

＊ 自分に足りなかった点、まだもっと改善できる点、気付かなかった点、なるほど…と思った点、早速心に刻み、今日から御指導内容を自分にもスタッフにも取り入れていきたいと思います。大変楽しく有意義な時間でした。ありがとうございました。

＊ 今まで接遇の事をあまり考えていなかったので、あいさつ一つで相手の方への印象がこんなにも違うんだなと思いびっくりしました。身だしなみも今まで気づかなかった事もたくさんあり、これから直していきたいと思いました。

＊ 普段の自分の言動を見直す良い機会ができました。一つ一つの行動を丁寧にやってみようと思います。局内でもう一度話し合ってみます。

＊ 最後のきちんとしたお辞儀の仕方や身だしなみの見直しなどは早速明日からでも実践できると思いました。とても奥の深い「接遇」は日々意識する事で少しずつ成長していけたらと思います。

＊ いろんなことに気付かせて頂き勉強になりました。第一印象の重要性、あいさつ、接遇、他の人の意見も聞くことが出来て、すごく視野が広がった感じがしました。明日から意識してやれるところからやっていこうと思いました。

＊ 今まで参加したマナー研修とは全く違って、みんなで意見を出し合い、それをまとめて発表したりと、一人一人違った意見が聞けて勉強になりました。自分の中にあった接遇マナーの知識がだいぶ広がり、早速明日から実践しようと思います。本日はありがとうございました。

＊ 特にあいさつの重要性を知ることができました。お客様に対してではなく、スタッフ間でもとても重要だと思いました。接遇はとても深いものだという気づきになりました。

＊ 接遇の大切さが大変分かりました。あいさつをきちんとするように気をつけていこうと思いました。医療について身だしなみの一般企業との違いが分かり勉強になり、楽しく学べました。ありがとうございました。

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。