産科婦人科S病院様［7/5開催］病棟看護師接遇実践レクチャーのご感想

7/5に開催されました接遇実践レクチャーにご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 患者様とコミュニケーションをとる時大切なこと ・目線を合わせる ・相手の思うことを引き出す（朝は最も大切） ・「体調はいかがですか」（オープンクエスチョンで聞く） ・体に触れる時など突然触れず、断ってから触れる など 今までももちろん行なっていますが、今後も気を付けていこうと思いました。

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＊ 普段やっていることで自分では気づけなかったことに気づけて良かったです。自分のいつものくせが分かったので今後気をつけていきたいです。患者様に対しての目線を気にしていけるようにしていきたい。

＊ 患者様のベッドサイドの立ち位置が、実際に行なってみるとわかりやすく参考になりました。近すぎても圧迫感、遠すぎても良くない事が理解出来ました。

＊ 患者役と看護師役で実践してみて、他の人から指摘されて気がつけた部分があり、役に立てていきたいと思います。

＊ ベッドに横になっての看護師の立ち位置での感じ方の違いは参考になりました。患者様の応対の仕方も今後見直していきたいと思います。

詳しい実践レクチャーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。