株式会社アモール様［7/4開催］コミュニケーション研修のご感想（２）

7/4に 株式会社アモール 様で開催されましたコミュニケーション研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ お金の受け渡しについて大変参考になりました。トレイは一個しかなかったので、2つ用意してほしいとお話したいです。アンケート記入の時、用紙が重なっていると跡が残っていることに気付かされました。注意したいと思います。あいさつに関しては以前よりもよくなりましたが、さらに良くしたいと思います。

（←画像をクリックすると拡大されます）

＊ 一番伝えたい事を最初または最後に伝える事が大変参考となりました。また、お金の渡し方も大変参考になりました。投薬時の最後の患者様に「何か不明点ありませんか」と問いかけが参考になりました。

＊ 自分が気にしていた事や初めて気付いた事もあった。今回事務一人でしたが、薬剤師さんの注意点にも患者さんとの応対での参考になることが多かったと思う。

＊ 普段気付かないこと、口ぐせ等に気付けて大変良かったです。これからは意識しながら投薬をしようと思えました。

＊ 実際に活用できる技、テクニックを与えていただいたので、今後メンバーと煮詰めて発展させていきたいと感じました。

＊ 自分の気づきはまだまだだと感じました。もっと色々な視点で見ていきたいと思います。

＊ 患者さんからの見え方もわかって良かったです。薬局で話し合ってみたいです。

＊ お釣りの渡し方、アンケートについて、質問の仕方で方向づける等とても参考になりました。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。