産科婦人科S病院様［7/5開催］接遇研修【言葉づかい】のご感想

7/5に開催されました「言葉づかい」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 今回の言葉づかいの研修で自分自身の使い方の甘さを感じました。プロとしてこれから仕事をしていく上で言葉づかいは大切な要素になると思います。気をゆるめた時、ちょっとホッとした時など言葉づかいがゆるくなってしまうこともあったなと。気を付けていつも気を引き締めて話さないといけないと改めて感じました。すごくいい勉強になりました。ありがとうございます。

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＊ 言葉づかいを正しく知らないと相手に不快な感じを与え、意味を間違えて伝えてしまうことを知りました。正しい言葉づかいをすれば相手に気持ち良く思ってもらえることもあることを知って、大変勉強になりました。

＊ 正しい敬語を話すためには日頃から使い慣れていないといけないと思う。日本語は難しくて面倒だけれど、使いこなせれば自分自身の魅力もupするし、相手との良好な関係が築けると感じた。

＊ 尊敬語、謙譲語が意外と忘れていたり、分からなかった。自分では丁寧に話していたつもりでも二重敬語になっていたり、間違った使い方をしていたかもしれないと思った。日本語は難しいと思ったけれど、今回を機に正しい言葉を意識しなければならないと思いました。

＊ 敬語（尊敬語・謙譲語・丁寧語）の使い分けが全くなっていないことを痛感しました。もっと勉強しないとと思います。余裕を持って話すには正しい敬語が使えないといけないということがわかりました。ありがとうございました。

＊ 尊敬語、丁寧語、謙譲語の使い方を忘れていたので、普段から気にかけながら明日からの業務に取り入れていきたい。患者様とのコミュニケーションの中で相手の理解を得られるよう言葉づかいをしっかり行なっていく。

＊ あとで答え合わせをして確認したいと思います。さすがだなと思っていただける病院の一員になりたいと思います。正しい言葉使いで周囲と円滑な人間関係を築いていきたいと思います。

＊ 敬語が上手に使えないのでいつも焦ってしまう自分がいるので、敬語を使うと心のゆとりになるとお聞きして自分に自信がもてたらいいなと思いました。

＊ 言葉づかいのほんの一言で相手に良い印象も悪い印象も与えてしまうという事に気がつきました。正しく使う事の重要性を学びました。

＊ 言葉づかいの難しさを改めて実感しました。普段使っているようでも実際使えているのか不安になります。少しずつでも言葉の使い分けが出来たら良いと思いました。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。