産科婦人科S病院様　外来コンシェルジュ　接遇実践レクチャーのご感想

4/15に開催されました外来コンシェルジュ対象の接遇実践レクチャーにご参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。

＊ 外来コンシェルジュとしての立ち居振る舞いの基本をレクチャーしていただきました。美しく、患者様に安心感をもっていただける距離感、立ち方、言葉づかいを教えていただき、緊張はしますが実際に患者様の応対をしてみたくなりました。先生がご指摘くださった点を改善し、ご提案くださった点をチームで話し合い、より良い応対ができるよう磨き上げたいです。次回も楽しみにしております。ご指導宜しくお願い致します。

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＊ 外来コンシェルジュの研修について、基本の立ち居振る舞いから患者様対応まで色々と教えていただきとても勉強になりました。話し方一つとっても誤解される言い回しなどを指摘され、自分では気づかなかったことまでよく気がつくことができました。これからはこれを活かし、患者様に満足してもらえるように一歩上の接遇を目指してがんばりたいと強く思いました。がんばります！！

＊ 大事なところをピックアップし見直し、いつも大変勉強になります。改善するところがたくさんある事に気づかされます。

詳しいレクチャーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。