患者さんが求めていること、求められていないことを上手く判断して受付に求められていることは何か、感じ取れるようになりたい/受付事務/20191217

＊たくさん学ばせていただきました。
自分が今までやってきたことで良かったと思うこと、まだ足りないと思うことの発見になりました。
毎日の振り返りが重要であること、これからも続けていこうと思います。時が経つと、すぐ忘れてしまうので、今日の事を定期的に見直していこうと思います。本日はありがとうございました。娘2人にも伝えたいと思います。/看護師

＊本日は貴重なお話ありがとうございました。
日々意識しながら接遇していますが、まだあまいこともあり、改めて考えなおす機会になりました。
患者様に対して良い対応をすれば良いということではなく（その時だけで良いではない）スタッフ同士でも良いコミュケーションをとり合うことが大事だと感じました。お互いに気づいた良いことは褒め合いと思いました。/受付事務

＊やはり第一印象が大事。まずは玄関入ってすぐの受付がどのような対応ができるか。
そこから先生の目指す医療へとどのように繋げていけるかを考えさせられました。
今まで自分の中で目指してきたものがありましたが、まだまだ不足しており、今回の研修でさらにプラスしていき、自分のものにしていきたいと思いました。
このようなお話を聞けてすごく有難く勉強になりました。まずは1ヶ月、自分なりに頑張り、来月先生に少しでも変化があったのか見て頂けたらと思います。/受付事務

＊接遇の大切さ、何のためにやるのか。の気づきが多くあり、とても勉強になりました。
第一印象の大切さ、身だしなみや見た目の印象が話し方や声以上に重要だということ、気をつけたいです。
患者さんが求めていること、求められていないことを上手く判断して受付に求められていることは何か、感じ取れるようになりたいと思います。ご指導よろしくお願いします。/受付

＊今まで自分の接遇やコミュニケーションを振り返ることは無かったので、今回改めて考えてみて、これからの自分の仕事に活かせることがたくさんありました。
受付は患者さんが病院に来院して初めて対応するスタッフなので、5，6秒のうちで良い印象を与えられるように、今回お話いただいた内容をもう一度自分自身で考え行動できるようにしたいと思います。
貴重なお話をしていただきありがとうございました。/事務

＊接遇の勉強は何回かあったのですが、まだまだの事がたくさんありました。
先生のお話はとてもわかりやすく、すぐにできることから始めようと思います。患者様にとって良い医療を届けられる様頑張ります。/助手