[11/06開催]内科Ａ医院様接遇研修

１１月６日、内科Ａ医院様で開催されました接遇研修 にご参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。

＊今までの慣例化したことを変える。あるいは新しいことを始めるときに、相手の同意を得易くするために必要なことが分かった気がします。自分自身のスキルをもっと上げようと思いました。（看護師）

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＊質の高い医療提供する為には、終わりは無い。コミュニケーション⇔安心　は、患者様は私達一人一人をみています。言葉、行動を気を付け、日々大切に心に留めておかなければ・・・!!（看護師）

＊自分の考え、思いを書き出したことで、フィードバックも出来、また、他の方の意見も聞けて視野が広がりました。共有して行こうと思います。（事務）

＊変えられるもの、変えられないもの、の違い。・変えられるものに意識を向け、自分自身が変わっていく。名前などは色を変えて書くと間違えない。（看護師）

＊新しい職場で「失敗したらどうしよう」という思いもあり、他者からの反応にマイナスの感情を持ってしまいやすくなっていました。それを自分の行動で結果を書き換え、やる気を持ち続けるよう努めてまいりたいです。（看護師）

＊大切にしていることの基準値の違いがあるという事を教わりました。・「価値基準」「脳内プログラム」のちがいがあることを教わりました。・セルフトークの大切さがわかりました。変えられるものに意識を向けて、前向きな行動を心掛けたいと思います。ありがとうございました。（事務）

＊変えられるものに意識を向けていきたい。・一言付け加えてやる気スイッチを押したいと思います。（事務）