[07/07開催]社会福祉法人S会様接遇研修ファーストインプレッション(3グループ)

7月7日、社会福祉法人Ｓ会様で開催されました、接遇研修 （ ファーストインプレッション研修 ）１-3 へご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊身だしなみについて気になる場面は多々あっても、なぜ気になるのか言語化することが難しかった。仕事のON OFF医療現場にいるものとして、と考えると納得ができる。相手に心地よい気持になってもらうために出来る事を考え意識していきたい。(看護師)

＊この病院にいて、誰もきちんとスタッフに言わずにいた、組織として大切なことを、スッキリきちんと話して下さったと思いました。素敵な講師の先生の研修を受けられて、ありがたかったです。(看護師)

＊研修の中でもありましたが、普段意識していない点を振り返るとても良い機会になりました。・本日実際に行ったワークを通して感じた事、気付いた事を、生かしていきたいと思います。（理学療法士）

＊今までやっている内容は重要だと再認識できた。自分で考える様な内容なので自分の中に残りやすいと感じた。（理学療法士）

＊今まで自然にやっていた事の裏付けができ、自分の強みになったと思います。気持のONのために、白衣に毎回アイロンをかけ、髪をアップにするということを何十年も続けてきましたが、気持ちのONが現場でのミスを防止することに影響しているという事に気付きました。とても楽しい研修でした。 (看護師)

＊自分のONを作り上げることも接遇であるということ、また理解したことを実践出来るように振返りをしていかなくては、と思いました。実感し、気付ける時間をありがとうございました。（作業療法士）

＊2時間あっという間に過ぎてしまいました。自分の苦手なところ、伸ばさなければいけない部分が分かって良かったです。第一印象がキツそうだよねと言われる事があるので、医療人として気をつけていきたいと思います。（作業療法士）

＊第一印象の重要性に関して、自分を振り返ることが出来ました。相手から話を引き出したり、話を盛り上げる事が苦手なので、その点に関して注意したいと思いました。ありがとうございました。（言語聴覚士）

＊第一印象が5-6秒で決まるということなので、距離感や表情、声のトーンなど今まで以上に気をつけていきたい。今まで受けた接遇の研修で１番リラックスして受ける事が出来、面白かったです。ありがとうございました。（リハビリ）

＊まず「接遇には正解がない」と先生から聞いて、気持ちが楽になりました。以前受けた研修は「こうあるべき」といった内容のものだったので。しかし、いくつかのワークショップ、先生の講義を体験し、多くの気付きがあり、気を引き締め直しました。接遇とは医療安全につながるものであり、笑顔などノンバーバルな情報のみで第一印象が決まってしまう、などなど・・・。これらのことを今後の臨床に生かしていきたいと思います。ありがとうございました。 （作業療法士）

＊接遇は自分自身が気付き、日々トレーニングを行っていくということ。私自身、一方通行なコミュニケーションを行っていることに気付きました。自分自身の強み・弱みに気付き、改善して行く事を今から目指していこうと感じました。大変興味深く面白いご講義ありがとうございました。（ケアワーカー）

＊これまで、前職においても接遇研修をうけたことがありますが、今回の福岡先生の研修は本当に分かりやすく、心に頭に体に響く研修でした。明日から沢山頂いたエッセンスを使っていきたいと思います。ありがとうございました。

（ケアワーカー）