[07/06開催]社会福祉法人S会様接遇研修ファーストインプレッション(2グループ)

7月6日、社会福祉法人Ｓ会様で開催されました、接遇研修（ ファーストインプレッション研修 ）１-2 へご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊笑顔が大切であるとか、第一印象がほんの数秒で決まるなどという点は、頭では理解していたつもりでした。しかし、何故それが大切なのか、どうしてそうなのか、といった意識付けの学びが出来ました。どれも即実行できるものばかりで、しかもそれが自分の人生に大きく関わることであるという認識が充分にもて、本当に参加して良かったと思える研修でした。ありがとうございました。(看護師)

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＊人間関係、コミュニケーションの大切さを改めて気付かされた。気付きが継続し自分のスキルとして身につけるには、どうして行ったら良いのかを考えて行きたい。(看護師)

＊職場では患者・家族からのクレームが出ることもあり、同じ病院内に勤務するものとして残念に思う事が多いです。職員全員がお互いに気持ち良く働ける環境になれることを望んでいます。本日は本当に為になり、ありがとうございました。(看護師)

＊私たちに考え、意見を押し付けるわけではなく、私たちが気付く事を手伝って頂く、大変役に立った研修会でした。（理学療法士）

＊ここまで接遇のことを意識して考えたことが無かった為、本日はとても良い刺激となりました。コミュニケーションの面は大きな課題として自分の中にあるので、本日教えて頂いた事を生かしていければと思います。（作業療法士）

＊今回は実践が多く、身を以って実感できたので、明日から活用できそうです。距離感と笑顔、元気な声を心掛けていこうと思います。（ＳＴ）

＊涙がでました。対人・接遇・お客様はもちろんのこと、仲間同士、気持ちよく仕事していく為に、近くにいる仲間にも、同じように出来ると良いと思いました。（包括主マネ）

＊講師の方の熱意が充分に感じられ伝わった。（お人柄の確かさを実感）大変に内容の豊かな研修会でした。ありがとうございました。（スピリチュアルケアワーカー）

＊研修だけに終わらせない事が大切だと思います。ワークを交えてのコミュニケーションは出来ても、いざこの場を離れると継続できない事もあります。 ・１人１人が心に留めておけば、みんなが笑顔でスタッフとしてどのように接遇ができていくのか。100％、それ以上を目指して頑張ります。（ケアワーカー）

＊自分の思っている以上に、相手は自分のことを見ているという事、印象・雰囲気作りの大切さを身にしみて感じました。（事務）

＊ただ、聴くだけの講義ではなく、とても分かりやすく気付きやすい、役立つだけでなく楽しい講義でした。ありがとうございます。（介護員）