T大学病院様[2/3開催]接遇研修ファーストインプレッション

2月3日、T大学病院様で開催されました接遇研修  （ファーストインプレッション研修）にご参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。

＊ ・相手が求めているニーズは何かと考えることで、接遇の質が高まる。 ・接遇＝医療安全！！ 普段改めて自分の接遇について点数をつけたり具体的に振り返ったりすることがなく、今回はとても貴重な機会でした。日々多くの人と関わり、訓練を重ね、質の高い接遇、そして安心できる医療を提供できるように頑張っていきたいと思います。（看護師）

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＊ 接遇研修で心から役に立ったなぁーと思う研修は初めてでした。やはり、質の向上をはかるに一人一人の気づきだったり、学び、努力は大切と感じました。今日の学びは大きいです。本当に感謝しています。（看護師）

＊ 接遇は医療安全である。目からうろこでした。この概念は気づかなかったので、明日から念頭に入れて実践に生かしていきたいと思います。○○大学がますます発展するように。（看護師）

＊ 今までにないような研修の内容でした。2時間は長いと思って参加した研修でしたが楽しかったです。新たな気づきができて、ぜひ明日から実践したいと思います。（看護師）

＊ 自分達の接遇が安全につながるということを改めて感じました。自分や周りのスタッフも含め、気づいて接遇を行っていけるようにしたい。ありがとうございました。（看護師）

＊ 第一印象がとても大切であること、又、自分のとるべき行動が理解出来ました。この気づきを大事にして今後の医療の現場で活かしていきたいと思います。ありがとうございました。（助産師）

＊ 日頃意識できないことを意識化することができました。先入観、固定観念を持たないようにしていても、なかなか払拭することが難しいのが現実です。このような機会に自身の接遇を振り返れたことに感謝致します。ありがとうございました。（助産師）

＊ 私たちはこの病院に勤めているプロであり、接遇は身を守るためにあるということを頭におき、業務していきたいと思います。（クラーク業務）

＊ 今まで自分の接遇を振り返る機会がなかったため、すごく新鮮で学びになりました。今日の気づきを生かしていきたいです。(看護師)

＊ 患者さんが安心できる応接の仕方として、視覚が印象の大半を占める分、表情や距離が大切。第一印象に大きく影響される事を学んだ。先入観や固定観念にとらわれず、視野を広くもつことで相手のニーズを引き出す事につながる事を学んだ。（看護師）

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。