Ｋ耳鼻咽喉科様［6/11開催］接遇研修【言葉づかい】のご感想

6月11日に開催されました「言葉づかい」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 文章になるとますます言葉づかい（敬語）の使い方が難しいですね。だんだんスタッフ間でも敬語、言葉づかいに対して意識が向いてきていると思います。まだまだですが自然と敬語、丁寧な言葉づかいが出来るようになれればと思います。

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＊ 普段使っている言葉は相手にとって失礼になることもあることを知りました。まずは「◯◯様でしょうか」から徹底して取り組んでいきたいです。

＊ 敬語の使い分けが自分で思っているよりできていなかった。自分の立場、相手に合わせた言葉づかいが自然にできるようこれから意識していきたい。

＊ 最後の“互いの存在を尊重する事が発展に繋がる”（相互尊重）という言葉がほんとそうだなぁーと思いました。

＊ 具体的な例文で言葉づかいを振り返ったら、普段沢山間違った言葉を使っていることに気づいた。一つずつ実践に生かしていきたいと思う。

＊ 女性としてキレイな言葉づかいができるようになりたいと思いました。日々意識しながら生活していきたいです。

＊ 「◯◯様でいらっしゃいますね」はよく使う言葉なので、言い間違いのないようにしたいと思います。意外と間違った言葉遣いを覚えていることもありました。

＊ 言葉づかいの細い部分まで教えていただき、ハッと気づくことば数多くありました。

＊ 正しい敬語を使っているつもりが少し間違っている所がいくつかあって、今後気をつけて使わないといけないなと思った。日頃からつかって身につけていきたいです。

＊ 尊敬語、謙譲語、丁寧語の使い分けが難しいが、教わった事をどんどん使っていきたい。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。