Ｈ専門病院様［11/16開催］接遇研修【言葉づかい】のご感想

11/16に開催されました「言葉づかい」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 私は医師でも看護師でもないので、患者さんとは接する機会が少ない分、自分の心持ちをきちんと出して接することが大事になると思います。その技として言葉づかいは大切だなと感じました。

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＊ 「感情で決めて、論理で形作る」とても納得できました。患者様にサイン頂く時に、前回のアドバイスを実践していますが、とてもスムーズに対応できています。「お手数ですが、こちらにサイン頂けますでしょうか？」

＊ 普段使わない言葉なので、日頃から使っていかないといけないと思いました。がんばろうと思います。とても役に立つと思いました。ありがとうございました。

＊ すぐに業務に生かせる研修内容で大変勉強になりました。これからも復習して患者様に気持ち良く医療を受けて頂けるようにしたいです。

＊ 患者様への対応の具体的な言葉づかいを学べて、対応に生かせると思いました。より良い接遇ができるようにがんばりたいです。

＊ 敬語の使い分け（人と物）があるとは思っていなかった。スマートに使い分けができるように目指していきたい。

＊ 物に対して、人に対しての使い分けがとても役に立ちました。「〜ですね」と使っていたので直したいと思います。

＊ 言葉一つで印象が全く違ってくるので、改めて正しい言葉を使う。

＊ 相手の立場を考えた言葉づかいを考えながら正しい言葉づかいをする。

＊ 改めて正しい敬語について学ぶ機会になりました。実践できるようにしていきたいと思います。ありがとうございました。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。