医療法人M小児矯正歯科様［9/12開催］接遇研修【言葉づかい】のご感想

9/12に開催されました「言葉づかい」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

 

 

＊ 今回は言葉づかいに関して多くのことを教えていただきましてどうもありがとうございました。夏休みの振り返りや敬語、言葉づかいについてディスカッションを行なうことで、自分の接遇や言葉づかいに気付き、これからもっともっと良くしていきたいという気持ちを持つことができました。図に書いて教えてくださった丁寧語・尊敬語・謙譲語のところもとても分かりやすかったです。福岡先生のように素敵な言葉遣いができる女性になれるよう、今回の内容もまた復習して勉強していきます。ありがとうございました。

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＊ 本日も素晴らしいセミナーをありがとうございました。言葉遣いは社会人としてきちんと使い分けが出来ないと恥ずかしいことで、現在の私の状況はまだまだであるなと痛感致しました。本日学んだことをカウンセリングや診療に生かして、スタッフ、患者様とより良い関係を築きあげていけるように頑張っていきたいなと感じました。来月の素敵なセミナーも心待ちにしております。ありがとうございました。

 

＊ 本日は、言葉づかいについてのお話でした。このセミナーを通して、相手に対して尊敬語・丁寧語・謙譲語を混ぜ合わせて使っていたことに気付きました。言葉づかいとは相手との信頼感をつくり上げるためにも大切なことです。ゲストに対し「すみません、ありがとうございます」の「すみません」はどっちつかずの多義語なので、使い分けをしっかり身につけていきます。本日も素晴らしい講話をありがとうございました。

 

＊ 本日も素晴らしセミナーをありがとうございました。改めて自分の言葉づかいを見直し、振り返ることができました。また、一日一フレーズを意識していきます。グループごとにディスカッションすることで自分の考えだけでなく、いろいろな意見を取り入れることができ、世界が広がりました。ありがとうございました。

 

＊ 本日も素晴らしいセミナーを受けさせていただきありがとうございました。改めて言葉づかいの大切さを学ぶことができました。「心」と「気」をつかって相手、場所、状況に合わせた敬語を話せるようになります。きれいな言葉づかいができるようになり、◯◯◯のイメージアップに繋げます！

 

＊ 日本人として使い分けられる事が必要な言葉づかいについて、正しく使っていく中にも患者様とDr.の良い関係、ラポールを築いていきたいと考えているので、今日は言葉について再確認できる良い機会になりました。ありがとうございました。

 

＊ 本日はありがとうございました。敬語についてとても学びの多い研修となり、本日からしっかりと言葉を意識して、自分の発言に気をつけていきたいと思いました。今までの自分の言葉使いを見直し、社会人として敬語の使い分けがしっかりできるようにしていきたいと思います。本日はありがとうございました。

 

＊ 今回も貴重なレクチャーを学ばせて頂き、ありがとうございました。敬語の変換（尊敬語・謙譲語へ）があったのですが、普段会話の中で使えていても記入できない箇所が多く、再度学ばせて頂きました。本日の午後の診療から意識して行なっていきたいと思います。

 

＊ 2分間で100字に自分の思いをまとめる事、初めての経験でしたが、トレーニングを重ねて出来る様になりたいと感じました。話をまとめる事、重点的に伝える事！ 普段の話し方も患者様に対してお話する時も、常に正しい、美しい言葉を話し、日々トレーニングを重ねていきます！ 「ことば使い」と「ことば遣い」の違いも目からうろこでした。本日もありがとうございました。

 

＊ 本日も貴重なセミナーをありがとうございました。今回敬語についてお話を聞かせて頂きまして、今後の生活や診療で人と接していく時に謙譲語・丁寧語・尊敬語を使い分けてキレイな言葉づかいで話をしていこうと思いました。今回学んだことを意識して、日々の中に取り入れていきたいと思います。本日は本当にありがとうございました。

 

 

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。