医療法人S会様［9/9開催］接遇研修【言葉づかい】のご感想（１）

9/9に開催されました「言葉づかい」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 正しい尊敬語・謙譲語の使い分けをとても理解しやすく講義して頂きありがとうございました。言葉には「こと魂」があると思うので、本日の研修を生かしていきたいです。

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＊ 言葉遣いを適切にし、相手に不快な思いをさせないよう日頃からクセをつけ、今後も利用者様と安心して信頼関係を深めていきたい。

＊ 学生の頃に言葉について学んだが、いつの間にか忘れていた部分もあり、確認できた。言葉づかいがよいととても印象よく気持ちが良いので、ぜひ自分もそうしていきたい。

＊ 普段言葉を使っている事にとても大切な事が含まれているという思いがしました。言葉使いって大切なのだとつくづく思いました。気をつけていきたいです。

＊ 正しい尊敬語・謙譲語を知った上で実際に使うべきだと反省しました。相手あっての言葉なので、思いやる気持ちが大切だと感じました。

＊ 敬語を正しく使っているつもりでしたが、今回の研修で改めて使い方を学び、気づくことができた。正しい敬語を常に状況に応じて使えるように心がけたい。

＊ 敬語を正しく使える人は美しいと思います。しかし、どれだけ自分が敬語を知らないか思い知らされました。仕事柄、しっかり勉強したいと思います。

＊ 日常きちんと話せているだろうと思っていても、文字にするとなかなか書けず、日本人として少し恥ずかしい気持ちになりました。

＊ 普段使えていると思っていた言葉づかい、尊敬語が正しく理解、把握出来なかったと気付かされました。改めて相手とのコミュニケーションの上で尊敬語が正しく使えるようになりたいと思いました。

＊ 今まで使っていた言葉遣いを見直そうと感じた。尊敬語と謙譲語、分かっているようで分かっていなかったり、使い方が間違っている事に気付けた。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。