株式会社アモール様［9/5開催］コミュニケーション研修のご感想

9/5、株式会社アモール 様で開催されましたコミュニケーション研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 振り返ってみると、自分もパソコンなどに向かいながら話をきいたりする事があったと思います。目線や相槌などあるとないとでは随分違うと感じました。これからいかしていきたいと思います。

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＊ 今日も楽しいワークでした。ありがとうございました。問題を回避する方法と、できる方法を考える方法の2つがあるというのがすごく参考になりました。明日から「◯◯さん」と声かけをして仕事をしていこうと思います。

＊ 相手を否定しない。オウム返しに自分の情報を足すと話が広がる。忙しくても返事はちゃんとする。当たり前だけど大事なことだと再認識しました。

＊ 聞き手と話し手のそれぞれの立場で色々なパターンがあることがわかりました。「きく」にも3種類あることに気づかされ、大変参考になりました。

＊ 話すタイミング 相手の立場に立って話しやすい状況を作ろうと思った。

＊ 事務パソコンは壁に向いて設置してあるため、作業中ですと時々そのまま返事をしたりしてしまう事もあったかと思いました。今日からきちんと話しかけてくださる方を向いて返事しようと思います。

＊ 聴く事の大切さを改めて感じました。「オウム返し」でコミュニケーションするよう心がけていきたいです。ありがとうございました。

＊ 改めて気が付いた事が多くありました。こういう機会を通して、薬局が更に良くなる気がします。

＊ 今日は一番基本的な内容だった気がする。気にしつつもなかなかうまくいかない事なので心にしたい。

＊ これから医療事務員として働いていくことになるので、スタッフの方とも患者さんとも今回学んだコミュニケーションを活かして仕事をしていきたいです。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。