H整形外科皮フ科様［8/22開催］接遇研修【言葉づかい】のご感想

8/22に開催されました「言葉づかい」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 言葉づかい一つで人と人との関係が上手くいったり、仕事がスムーズに進んだりといろいろ考える事が出来ました。これからは考えなくても自然に出来るようになりたいと思います。努力します。

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＊ 接遇ということは普段あまり気にしていませんでしたが、今回の研修を通して、プロフェッショナルとして患者様をお客様として対応できるようになってきたと思います。5回にわたり、ありがとうございました。

＊ 敬語は難しいです。なかなかスムーズにしっかり敬語を話すのは大変ですが、一日一日、一言でも気にしながら業務を行ない、身につけていきたいと思います。接遇を通してさらに医療人としてレベルアップしていきたいと思います。5回ありがとうございました。

＊ 同じことを伝えるのに相手を気遣う言葉や言い方を付けたり変えるだけで全然違うことになって本当にびっくりした。使いこなすのは難しそうだけど、気をつけていきたいです。

＊ いかに自分が普段敬語を使えていないか気づく事ができました。今後学んだ事を実践し、気持ちの良い接遇が出来る様心がけていきます。ありがとうございました。

＊ 研修が終わってすぐにでも改善できる事を教えていただけて本当に勉強になりました。“心配りを感じる言葉づかい”でのクッション言葉、肯定、依頼は特に勉強になりました。

＊ 何気なく使っている言葉づかいですが、意識する事で自分のクセ、悪い所がみえてきました。正しい言葉づかいができるよう、これからも意識し実行していきたい。

＊ 尊敬語、謙譲語など知っているようでなかなかわかっていなかった事を改めて痛感しました。これからもこちらで勉強した事が生かせるよう努力していきたいと思います。

＊ 大変勉強になりました。敬語だと思って話した言葉が相手を不快にさせることがない様に勉強していきたい。

＊ 5ヵ月といえば長い期間ですが、5回の研修といえば少ないように思います。しかし、しっかり気づきを得て少しずつ改善できればと思っています。ありがとうございました。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。