K女性専門病院様［7/13開催］接遇研修のご感想

7/13に開催されました接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 「仕事をする」という考えの中、まだ覚える事が沢山あり余裕が無いので、どうしても患者様の対応に対してまだ自信が持てませんが、今できる事（細かな事でも）から丁寧に一つずつを実践していき、慣れてきた頃にも続けていけて、患者様に信頼していただける受付になりたいです。

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＊ 相手の人格や立場を思いやり、自分を素直に謙虚に保つ心で患者様に接していきたいと思います。人間力を高めて、又、来たいと思う病院づくりを目指して。

＊ 今回の研修では、何を目的として接遇を心がけるのかを見つけることが出来たので、その目的を実現できるように動いていきたい。

＊ 前回一カ月前にセミナーを受けたばかりなのに、改めて今日セミナーを受けてみると忘れている事などありましたが、またよりよく考える事もでき勉強になりました。

＊ 人の思いも様々ですが、それを言葉にする事で少しでも近い意識を共有できる気がしました。楽しかったです。

＊ 受付全員の接遇の目的が一致していたということがわかり、チームでさらに良くなれると思いました。

＊ コミュニケーションの多様化に対応していく機転をもってコミュニケーションを大切にしていきたい。

＊ 接遇（マナー）の五原則を基礎に常に心に留めて業務にあたりたいと思います。

＊ 接遇は意識づけから始まると感じました。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。