デンタルフェア　歯科クリニック様スタッフ　接遇研修のご感想

6/21に開催されました歯科クリニック様スタッフを対象とした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 医療の現場でも接遇を意識して取り入れるか取り入れないかで今後の何年後、何十年後が変わってくることの危機感を持って、他の歯科医院にはない、当院ならではの接遇ができるよう、明日から意識して行動していきます。

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＊ 患者様を誘導したほんのすこしの時間（6〜7秒）で患者様からの印象が決まるということを知り、これからはただの“名前を呼ぶだけ”という概念から“私への印象が決まる瞬間”という意識をもち、行なっていこうと思いました。ありがとうございました。

＊ 日頃から笑顔や接遇については自分なりに考えてきたつもりでしたが、プロの研修を初めて受けてみて、コミュニケーションの大切さ等勉強になる事が沢山ありました。明日からの診療に今日学んだ事を活かして、自分の為にも医院の為にも患者様の為にも精進していきたいと思いました。

＊ ミラーリングは自分が相手とうまく関係性を作れそうと思った時は無意識にしていることを気付けました。どなたの時でもうまくこの動きを使っていきたいと思いました。自分の仕事に夢中になりすぎて距離感や表情などで相手にプレッシャーを与えないよう気をつけたいと思います。普段の自分の動きを振り返る、とてもいいきっかけになりました。

＊ コミュニケーションとは自分を知る事。相手を思いやる気持ちが大切なんだと思いました。そして、自然と笑顔や安心感が生まれるのかなと思います。今後の生活に生かしていこうと思いました。ありがとうございました。

＊ 立つ位置や相手との歩幅の距離で相手に与える印象や安心、信頼感がこんなにも変わると思いませんでした。また接遇を学び、それだけでなく2025年という未来が変化するということも知れてよかったです。

＊ 距離（相互）についてはとても参考になりました。普段意識をしておらず、今振り返ってみると実は患者さんに威圧を与えていたのかもしれません。大変勉強になりました。ありがとうございました。明日からの診療で行なっていきます。

＊ 接遇について考える機会を与えられ、とても感謝しています。人それぞれ考える質は違う。一生接遇はエンドレスである。自分の中で何気ないコミュニケーションは実は自分にも相手にも深いものとなる。

＊ 知らずに行動している事にも理由があるという事がわかって、自分の接遇を見直すいい機会になりました。実際に診療の中でも注意して振り返ってみようと思いました。ありがとうございました。

＊ 今までの自分の接遇は悪くないと思っていましたが、今回の研修でまだまだ成長できると思う点が凄くありました。明日からすぐにでも実践してもっとスキルを上げていきたいと思います。ありがとうございました。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。