医療法人S会様　接遇研修のご感想（４）〜社会福祉法人S様

4/17に開催されました接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 先生のおかげで選ばれる施設になるようにしたいという目標をもつことができました。利用者様を思いやる気持ちを大事にしたい。「笑顔」でいつも対応して、喜ばれる、喜んで頂ける生涯をおくって頂きたい。先生のおっしゃる「ありがとうございます。」には重みがあります。

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＊ エクササイズはとても楽しかった。福岡先生の講話は心に響きました。接遇の大切さを改めて感じた。「価値あるサービス」と選ばれる組織の一員だと胸を張れるよう毎日精進したい。

＊ 大変楽しい研修でした。接遇の大切なことに常に思いながらの仕事をしています。利用者の方の最後までの数年を、心温まる日々に関われることの幸せを感じます。これからの研修が楽しみです。

＊ 元気と勇気をもらいました。自己啓発の本は好きでよく読みますが、この1回の研修で何冊分もの効果があったと思います。とても実のある研修をありがとうございました。

＊ 自分自身の相手（全ての人に対して）への対応を見直す事ができました。これからもっと自分の対応を向上させていくためにも「相手を見る」という事に努めたいと思います。

＊ たくさんのゲームが出来て、より自身又相手を理解する事が出来た。仕事をする上で常に笑顔と言葉使いに意識して頑張っていきたいと思う。こんなに楽しく理解しやすい研修に参加できて良かったです。ありがとうございました。

＊ ノンバーバルコミュニケーションの大切さは今まであまり考えたことがなかったので、今回学んでもっと大切にして活用していきたいと思った。何よりも心が大事だと再確認できた。

＊ ゲームを通じて気付かされることが多々あり、とても勉強になりました。接遇といっても様々な場面で使われますし具体性がなかったのですが、先生のお話やゲームの中で具体的なものが見えてきました。考える接遇、これから自分の課題として処置にいかしていきたいです。ニーズに応える為、先入観、固定観念をはずしていくべきであるとか、本当に大切であるなと思いました。

＊ 利用者様に笑顔で信頼される介護員になりたいです。真剣に今までの事を改めて考え直すことが出来ました。今回の研修はとても役に立ちました。

＊ 接遇セミナーを受けてコミュニケーションの仕方、相手の立場を考えての接し方、自分自身の考え方を考えさせてくださるセミナーでした。とても質の良いセミナーでした。有難うございました。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。