医療法人S会様　接遇研修のご感想（１）〜T病院様

4/17に開催されました接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 実際にエクササイズを体感して、先生の説明することが理解でき、とても分かりやすかったです。普段患者様への対応や声かけの不足さや重要性が再認できました。職場だけではなく家族、子供への関わりも、何気ない感謝の気持ちや笑顔で「ありがとう」を伝えることも。

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＊ 明日患者さんに笑顔であいさつします。そして職員とも命に向き合っていることを確認しあえました。職員同士共通の言語で理解し合える日々が来ることを楽しみにしています。

＊ 最後に福岡先生がおっしゃった「接遇は見えないもの。生命は尊いもの。」という言葉が非常に心に残りました。普段見えないもの、しかも鏡写しでないと確認できない接遇というのは意識していなければならないと思いました。

＊ 今回の研修で再度自分を見つめ直す時間ができた。又、患者、利用者様の思いを考え直す学習会でありました。プロとして一人の人間として今後接遇とは何か考えたいと思いました。「心」と大切に磨いていきたい。

＊ 20数年前に接遇セミナーを受けた事を思い出しました。「自分の家族が受けたい医療介護」を目指して自分も取り組んできました。好きでこの仕事を選びました。今日のこのセミナーを受けて、又新たな気持ちで初心に戻り、頑張っていこうと思います。

＊ 第一印象の大切さや会話をするときの距離感など、普段何気なく行なっている行動を適切にすることができているか再確認することが出来、なおかつ今後どうしていけばいいかの対策も知ることが出来てとても役に立つ研修でした。ありがとうございました。

＊ これからのサービス業に必要な事（接遇）は大事なことと考えていました。自分自身の心の向上にもつながり、自分自身の財産になると思います。気持ちを常にポジティブにして、色々な意見も取り入れて、広い心で日々努力したいと考えます。

＊ 社会での役割は感じて働いてきましたが、個人として出来る可能性を感じる研修でした。気づかせて頂き有り難うございました。

＊ 接遇の重要性や接遇を追求することは、一生かけていけるテーマだということを学びました。

＊ 体感することで気付かされたこと。人とのコミュニケーションが楽しいと思えた。自分の考えや思いを押し付けないで、相手の立場になって常に考えるということの大切さを学んだ。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。