産科婦人科S病院様　接遇研修のご感想

3/28に開催されました接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 学びで修得して、それが日々の業務の中で生かされ、患者様から「ありがとう」と声をかけられると更にその上を目指してサービスに心がけたいと思えてくる。ひとつひとつの接遇が本当に大切だと思いました。目的である豊かな人間関係は全てを物語っていると感じました。明日から更にレベルアップに心がけたいです。

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＊ グループで話し合いをした時に、接遇の目的が全員一致したことに感動しました。みんな目指しているところは一緒であると…。そのために何をしていったら目的が達成できるかを考えた時に色々な意見が出て、そうするといいのか、など自分にない方法が出てきて、それを今度実行してみようと思えたことは素晴らしいと思いました。

＊ 笑顔や思いやりだけではなく、常に考えながら接遇しなくてはいけないという事が本当に大事な事だと思いました。常に相手を思いやり、素直な心で常に謙虚に学ぶ姿勢を大切にしようと思いました。

＊ 相手の話や考えを知ることで気づきになる。自分だけでなく他人の意見を取り入れることで自分のレベルアップにつながり、他人を思いやる心を考える機会となった。そして、今後自分が相手に与える印象や言葉について注意を払い考えていきたい。

＊ 日常の業務が優先して気づかずにいる内容（一歩前に出て…NOではくYES YESから患者様へのうなずきへの導きなど）を改めて感じることができた。接遇というと日頃からの積み重ねが自然と身に付くまでが大切だと感じました。

＊ さらに日々の業務の中に五原則を、バランスをもって取り組んでいくよう努力したいと思いました。ヒューマンスキルを向上できるよう積極的に周囲の方と関わったり、勉強していきたいと思います。

＊ 今回は2回目。回を追う毎に考えさせられます。接遇はエンドレス。まさにそうだと思います。信頼される医療従事者を目指して勉強を重ねていきたいと思います。ありがとうございました。

＊ 本日研修で先生がおっしゃった様に、皆で考える事で協調、相手の気持ちを理解しようと考えるなど大変学びになりました。良い研修だったと思います。ありがとうございました。

＊ もっともっと考えることが必要であると感じた。自身を振り返ると、前回の研修が効果を上げていると感じた。ありがとうございました。楽しかったです。

＊ 気づきの接遇を目指す事の大切さを改めて感じました。話し合うことで気づかせて頂ける事もあり良かったです。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。