H専門病院様　接遇研修【患者様応対】のご感想

2/16に開催されました「患者様応対」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

  

 

＊ 小さな態度、言葉使いに気を付ける事が大事。患者の事を一番に考えて行動する。立ち姿、手つきまで気を付ける事を日頃忘れていた。

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＊ 自分自身の弱点は気付いていたが、本日改めて指摘された事で気付かされました。本日のアドバイスを心に留めて、今後気を付けて対応していきたいと思います。ありがとうございました。

 

＊ 日常の言葉や態度で今まで気づかなかった点がわかり、どのように対応するといいかを具体的に知ることができてよかった。

 

＊ 外来で普段無意識でやっていることが患者さんにとってどんな感じ方をされるのかよく分かりました。

 

＊ 患者様へのより丁寧な声かけの仕方を学ぶことが出来ました。より患者様に心を開いた接遇（行動）を学ぶことが出来た。

 

＊ 会話の内容を豊富にしたい。言葉が状態をつくるという事を感じられました。

 

＊ 更に多くの事を学び、どこにもない（真似できない）接遇を目指していきたい。

 

＊ 普段の自分の見直しができた。依頼する言葉、言い方など学べる事が多くよかったです。

 

＊ 大変勉強になりました。自分が患者の立場になることで気づくことがたくさんありました。

 

＊ 患者様の立場になり、心がけて声かけをする事を毎回感じさせられます。

 

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。