産婦人科Wクリニック様　接遇研修のご感想

12/6に開催されました接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ グループでディスカッションをして色々な意見がきけてよかったと思いました。また来たいと思ってもらえるように、気持ちよく帰ってもらえるように等、最終目的は同じような事でしたが、そのために心掛けている事、注意している事はそれぞれ違っていて勉強になりました。

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＊ 印象に残った接遇を記入するのは難しいと思い、なかなか自分の意見がまとまらず困りました。しかし、接遇について一つ一つ振り返ることにより、意見をまとめることができました。皆で協力してプレゼンを作り上げたことも良かったと思いました。ありがとうございました。

＊ 自分の中での意識づけが変わった。他部署との意見交換にもなり、気持ちをもっとしっかり持って患者さんと関わっていきたいと思うようになりました。

＊ 「自分を素直に謙虚に保つ心」常にニュートラルな状態で仕事に臨めるようにしたいと思います。

＊ 考えを言葉や絵で表現することがいかに大変かと思いました。マナーは考えずに自然にできるレベルになりたい。

＊ 自分の接遇（マナー）を見直すことができました。皆で同じ事を考え、まとめることによって統一された接遇ができると思いました。

＊ 自分だけの考え方だけでは思いつかない事があり、グループディスカッションで人の話の中で違う意見を聞き「こんな事や、あんな考え方もあったんだなぁ」と思いました。100人居ればそれぞれ100通りの考えがあるように。

＊ 接遇の根本的な所からとても良くわかりました。自分が考えるうえでとても役に立ちました。ありがとうございました。

＊ 通常に行なう事を再確認する事で新たな気持ちになれ、又反省も出来た。

＊ もっと患者さんの立場になって行動、判断する。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。