社会医療法人M総合病院様　接遇研修【あいさつ・お辞儀】のご感想

11/26に開催されました「あいさつ・お辞儀」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 患者様に対して、普段何気なくしている挨拶は患者様に一体どんな印象を与えているのか、また自分はいつもどういった気持ちで行なっているのかを考えさせられる研修でした。忙しい時だとなかなか丁寧にできず雑に行なってしまう時があるので、もっと相手に伝わるよう心を込めて一つ一つの動作をしていきたいと思いました。

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＊ なぜ挨拶をするのか、なぜお辞儀をするのか考えた事がなかった事を考え、重みを感じました。相手が不快にならないよう声のトーンや表情にも気を付けて、明日から実行していきたいです。

＊ 今までの挨拶を振り返ってみると、確かに相手の気分が伝わってきたり、相手から笑顔で心のこもった挨拶がかえってくると嬉しかったです。これからも心がけて挨拶していきたいです。

＊ あいさつはコミュニケーションのきっかけなので、グループで話し合ったようなあいさつを意識して日々の仕事に取り組んでいきたいです。常にあいさつを意識するようにしたいです。

＊ きれいなお辞儀をして、あいさつをきっかけにし、相手に安心感を与えられるようになりたい。

＊ 無意識のあいさつも意識をもって相手に伝える、心を開くことを学んだ。

＊ あいさつ一つで相手に与える印象や自分の気持ちまで伝えることができるので、とても重要だと気づいた。

＊ 挨拶やお辞儀の目的や意味を考えて実践する事ができて良かったです。グループで決めた標語を意識してやっていきたいです。

＊ アイコンタクトの重要性をしっかりと考えて、ステキな挨拶を心がけたいと思います。

＊ いつも何気なくやっている事を振り返ってみると、何が大切なのか、他の人の意見も混じえて考えられたのがとてもよかったです。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。