K耳鼻咽喉科様　接遇研修のご感想

11/24に開催されました接遇研修にご参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。

＊ 医療現場での接遇の目的がきちんと整理されてわかってきたような気がします。何となくわかっているのとは随分と違い、早速現場で実行してみます。ありがとうございました。

（←画像をクリックすると拡大されます）

＊ 五原則は改めて考えさせて頂き、シンプルだけどもやはり大原則、核になると思います。どのスタッフも言葉や表現は違っても、思っている方向は同じだと感じたので、まずはこの五原則の徹底からやってみるのは大切で有効だと思いました。

＊ 接遇の奥を知れば知るほど自己採点が下がっていきます。まだまだ実践が100%できないということでしょう。又、来月楽しみにしています。

＊ 日常生活で漠然としていた事柄が今回の研修で形となって表れたと感じます。笑顔で接することはもちろん、そうする事が出来ない反応もあることを頭に入れ、日々の仕事をしていきたいです。

＊ 受付会計時にいくつかの指摘を受けました。一つ一つに意味があり、言われるまで気付かなかった事を反省しています。もう一度振り返って、月曜日からもっといい対応をしていきたいと思います。

＊ プレゼンテーションまで勉強させていただき非常に勉強になりました。本日午前中現場にお入りいただいた時のアドバイスの数々は、これからの仕事をする上での教訓にさせていただきます。本日はどうもありがとうございました。

＊ 接遇の目的など分かってよかった。又、目的にいくまでの姿勢、原則も説明を聞いて、少し納得できたと思います。

＊ 一言一言をもっと大切にしていきたいと思います。心を込めて！

＊ 研修をすることによって自分の気づいていない所など気づけるのでとても良いです。ありがとうございました。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。