ホテルA様　接客接遇研修（最終回）のご感想

11/7に開催されました接客接遇研修にご参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。

＊ まず、福岡先生と出会えてよかったです。この研修を受けるのと受けないのでは人生が変わるぐらい大きな経験と学びになりました。笑顔も増えてお客様に満足感、幸せを与えるだけではなく、私自身も幸せ、笑顔が増えたような気がします。6ヵ月間本当にありがとうございました。

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＊ 半年前と比べると社員一人一人の心の変化が大変良く変化していることに気がつかされました。挨拶、言葉遣い、お客様のことを考えた接客を行なうことで、少しずつでもよい会社へ、スタッフが心豊かになり、それがお客様にも伝われば伝えていきたいです。

＊ 研修は仕事以外の面でも役に立つことばかりでとても良かったです。みんなで一つのことをまとめて書いてみたり、意見を交換することでどんなことを思っているかも分かったりしました。言葉遣いは意外と難しく感じました。もっと自分の話し言葉を気にかけていきたいと思います。ありがとうございました。

＊ マナー、服装、言葉遣い、接客に必要な事を学べて良かったです。今回で満足せず、さらに成長していけるように頑張って業務にも取り組んでいこうと思っています。ありがとうございました。

＊ 今回は「〜ませんか」より「〜ますでしょうか」の方が返事をしやすいということに、なるほどと感じました。少しの違いですが、お客様を思いやる言葉遣いをできるだけしていけるようにしていきたいです。6回の研修、ありがとうございました。

＊ 6ヵ月本当に有難うございました。お客様の立場、目線を忘れない様に頑張っていきます。物事に終わりはないですので、常に気づく様に心掛けます。

＊ 今まで間違った言葉づかいをしていたので、言葉づかいなどに気をつけて自分をスキルアップしていきたいです。

＊ 意識が変わったし、それを周りのスタッフと共有する時間がとても貴重でした。

＊ 言葉づかいのトレーニングは欠かすべきじゃないと思いますので、常に頭の中に入れていたいと思います。

＊ 言葉使いがとても大切な事がわかりました。なので、これからは正しい言葉使いができるように勉強したいです。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。