H専門病院様　接遇研修のご感想

10/27に開催されました接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 今まで無意識に行なっていた患者様への対応、笑顔などは自分が伝えたいことが伝わっているのかなど考えることができた。また無意識のうちに思い込みや先入観がないかもしっかり考えようと思った。患者様からは自分が思う以上に見られているので、接遇の向上に努力したい。

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＊ 相手に与える印象を知ることで、自分が今後どのようなことに注意、心がけていけばよいかを知るきっかけとなってよかったです。コミュニケーションをとるにあたって、自分が弱いところ、自分に足りないところを知ることができました。お忙しい中、今回はありがとうございました。

＊ 質のいい接遇 自分自身も磨き、患者さん一人一人が満足して頂く事の出来る接遇研修になりそうで嬉しく思います。

＊ 相手が患者さんだけでなくスタッフ間でもあいさつや表情を大切にして信頼関係をつくっていきたい。

＊ 自分の意識革命になった。

＊ 第一印象の中でもノンバーバルコミュニケーション、特に距離感が大事という事が分かった。

＊ 相手と自分の場面や親しい関係の状況などで話す時の距離感のベストを気づけた。

＊ 日頃気にしていないことに気づくことができました。

＊ 改めて患者様に笑顔で接しないといけないと思いました。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。