M病院様　接遇研修【言葉づかい】のご感想

8/21に開催されました「言葉づかい」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。

＊ 日頃何気なく使っている言葉づかいが適切であったのか、好感を得ることができていたのか、とても面白い内容でした。研修で教養を身に付けることができると思うとワクワクします。次回も楽しみにしています。

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＊ “言葉づかい”は接遇で大切なことだと思います。職場で対象者に合わせられる言葉づかいをまだまだ勉強したいです。

＊ 敬語について無知だとわかりました。間違った敬語を使わないようしっかり勉強していきます。ありがとうございました。

＊ こんなにも敬語が使えていないのにビックリでした。学校の授業を思い出しました。３回あると言うので、それまでに少しは正しく使えるようになれたらいいと思います。

＊ 言葉づかいを正しく使うことで相手に悪い印象を与えない事が大事なのですが、使い慣れない言葉は難しいです。今後からは気をつけて考えていきたいと思います。

＊ 言葉使いを正しく使って、患者さんたちに安心感をもってもらえるようにしていきたい。

＊ 普段言葉使いには気を付けているつもりであったが、正しい言葉がわかっていなかったことに気付きました。謙譲語が難しかったです。

＊ 自分が知らない敬語を知ることができました。このことを活かして敬語の使い方について考えていきたい。

＊ 上司でも後輩でも丁寧語を使って、伝えたいことをしっかりと感情を入れずに言いたいと思います。

＊ 普段自分が使っている言葉を振り返る機会になり良かった。いかに変な言葉使いかを思うことができた。

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。