M病院様　接遇研修【あいさつ】のご感想

6/19に開催されました「あいさつ」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ あいさつ・お辞儀　心を伝えるものと心を込めてしてきたつもりでも、なぜそれをするのかと考えたことはなかった。自分だけの意見ではなく他人の考えを聞き、あいさつについて改めて考えさせられた。これからも相手に伝わるような心のこもったあいさつ、接遇ができるよう心がけてゆく。

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＊ 私は仕事中、プライベートであった事を思い出してしまうことがありましたが、今後はプロ意識をもち、スタートしたらon・offをしっかり切り替え、振り返らないようにしたいと思います。また、あいさつの仕方（角度）など知らなかった事がわかり、これから生かしていきたいです。

＊ 「あいさつ」について深く考えたことがなかったので、普段の自分のあいさつが他の人に、まわりの人にどう影響しているのか考えるのは難しかったです。先生が最後におっしゃった「自分の心のありようが反映するもの」が、私の中で一番共感したというか、しっくりきました。

＊ とっても楽しい発見がありました。このまま皆の意識付けができて、どんどん素晴らしいチームになれると良いなと思いました。研修後数日経つと、内容だったり意識だったりが薄れてしまい、アレ！？と思うこともありましたが、標語にして掲示することで、今までの気持ちが継続できるのではないかなぁと楽しみです。

＊ 挨拶は自然でいつものものだと自分自身では思っています。又、それをいつものように心がけているつもりです。大切な事だと一番スタートを切る為の基本になっていくと考えさせられました。いつもの常識を忘れずに、しっかりとやっていきたいと思います。

＊ 「礼に始まり、礼に終わる」あいさつと礼が同時進行だったことに気づかされた。以前ホテル業で学んだ事、「左手を上に」「お辞儀」など再度学べて良かった。

＊ あいさつとお辞儀について意味や仕方など学ぶことができました。スタッフ一緒に学ぶことで情報の共有ができて、同じ目標を目指せるように思いました。明日から今日学んだことを活かし、あいさつをしていきたいです。

＊ 今まではただあいさつをしているだけだったけど、研修を受けてあいさつの大切さを知りました。あいさつは心の開きと豊かな人間関係だと本当にそうだと思いました。ありがとうございました。

＊ あいさつについて考えるいい会でした。お辞儀一つであんなに印象が違うとは思わなかった。標語をもとに明日から患者様へのあいさつが変わるといいと思います。ありがとうございました。

＊ 「あいさつ」の意味を考えられたこと。もっと早くに聞けていたら…と自分の心を開けられるか、自分が変わっていけるか、もう少し考えたい。

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。