N病院様　接遇研修のご感想

6/8に開催されました接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 何の為に接遇を行うのか？ その目的を明確にする為に五原則→基本姿勢→心 と深く落とし込んで考える素晴らしいレクチャーでした。すべてのスタッフが心を同じくして向かう方向が一緒だと再認識でき、さらに素晴らしいスタッフに恵まれている実感、感動しました。

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＊ 接遇マナーの目的を明確にもち、日々の利用者様への立場を思いやり、自分を素直に謙虚に保つ心を常にもつという意識で努めていきたいと思いました。とても良かったです。有難うございました。

＊ 紙に絵を書いてプレゼンテーションすることで、グループ内やその他の意見や考えを聞くことができ、自分の中で吸収するものがたくさんありました！！ 先生の接遇はとてもステキ、素晴らしいです。私ももっと接遇について考えを深め、ポジティブな言葉（前向きで明るく）を利用者様に伝えられるように努力したいと思います！！ ありがとうございました。

＊ 様々な立場で仕事をしている者同士がいろんな意味、意見をもち、発信してくれたおかげで、そんなふうに考えられるのか、そういう考えがあるのかと新たな方面からの物事をみること、考えることが出来ました。当施設のスタッフのまとまりの良さにも改めて感動しました。このような機会を頂き、本当に感謝しています。ありがとうございました。

＊ 接遇とは…をこんなに深く考えた事がなかったので、初めは戸惑いもありましたが、自分の考えを紙に書き、チームになって考えを言うことで、人それぞれの考えがあり、そういう答えもあるのかと勉強になりました。アイデアや考えは本当に無限だと思うので、柔軟な頭をもって常に「考える」という事を大切にしたいと思いました。

＊ 普段の自分を振り返ることはとても大事な事で、その機会を与えて頂き感謝です。また、他の方の考え方を知ることは大変勉強になりました。とても前向きに、明日からこんなふうにやってみようと頑張る気持ちになります。楽しく学ぶことができました。あっという間の2時間でした。ありがとうございました。

＊ 紙に書く、作業をするというのがとても楽しかったです。言葉にする、字にするということは頭の中に入りやすいし、理解しやすいと感じました。五原則から目的まで順番に考えていくことによって、どんどん自分自身を振り返ることができました。とても楽しい講義をありがとうございました。

＊ グループで話すことにより、自分の考え方の狭さに気づくことが出来、とても感心することが多かったです。何度か接遇研修を受け、わかっている部分も多いと思いますが、実際は出来ていないことも多く、改めて今日学習したことを胸に、明日から活かしていきたいと思います。

＊ 今日のプレゼンでみんな考えていることは同じだなと思い、それに向かってみんなで力を合わせてがんばろうと思います。接遇+αの“+α”ができるように心がけていきます。豊かな人間関係を築き、信頼される医療人になりたいです。

＊ 接遇を改めて見直す良い機会だった。“バランス”印象に残りました。何事も調和がとれて初めて相乗効果を生み出すのかな、と思いました。

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。