長崎県市町村　保健師・看護師　接遇研修のご感想

10/31に開催されました接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 様々な事例を通して、信頼関係構築のための研修をしていただき、相手を受容しながら適切にコミュニケーションをとることが相手の自己解決や自立につながっていくのだと思いました。明日からの相談業務に活かしていきたいと思っています。

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＊ すべてにおいて勉強になり、自分の普段の生活を振り返ることができました。第一印象が6〜7秒で決まること、先入観や固定観念でコミュニケーションをしていることなど、ミスコミュニケーションにつながる要素を学ぶことができました。「自分を知らずに、相手を受け入れることができない」という言葉にハッとさせられました。自分を知ることが一番大切なんだと思いました。今回学んだことを活かしていきたいと思います。今回の振り返りも頑張ります。

＊ コミュニケーション力というものが、いかに大切か、ひとつの言葉でも人それぞれ捉え方が違う。相手ときちんと向き合ってよりよい人間関係を構築していきたいです。役に立つ研修内容ありがとうございました。とても楽しく参加させていただきました。

＊ 全てにおいて接遇についてもう一度考えさせられる機会を得られました。たくさん気づきがあったのではないかなぁと思います。傾聴するだけでなく発信者が何を言いたいのか引き出すような声かけをこれからは頑張ってしていこうと思います。今日はありがとうございました。

＊ 接遇といっても一言では言い表せない、コミュニケーションにも関わってくる色んな要素があり、一つ欠いてもコミュニケーションが伝わらない、円滑な人間関係が保てないということを学びました。勉強になりました。

＊ 同じ一つのキーワードを聞いても浮かぶ印象や解釈は人それぞれであるということを改めて知った。ミスコミュニケーションをしないようにするためには、より具体的に何度も相手のことを思いながらコミュニケーションを図ることが大事だと思った。

＊ 会って6〜7秒が大切ということだったので、初めて会った時を今まで以上に大切にしていきたいと思いました。また、相手に合った話し方、共通理解や引き出してあげる部分を磨いていきたいと思います。参加して良かったです。ありがとうございました。

＊ 質問の返し方や、目的を持ってコミュニケーションをとることなど改めて学ぶことができました。グループワークも他のグループの発表を見て学ぶことが多かったです。自分と相手が異なる感性を持っているというのは心に置いて人と接していきたいと思います。

＊ 自分の考え方や感じ方について改めて傾向を知る機会になりました。私にとって職場内のコミュニケーションと住民さんに対しては若干次元が違うと思っていましたが、同じように考えられる部分も多くあるのだと知ることができました。

＊ 日々の相談業務の中、自分本位にすすめている反省を強くしました。今日の研修を思い出しながら対応をしていきたいと思います。

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。