Ｏ総合病院様　接遇研修【言葉づかい・身だしなみ】のご感想

10/22に開催されました「言葉づかい」「身だしなみ」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 身だしなみって規則を守るだけでなく、意識することで一つずつ身に付いていくのだと思いました。自分の身だしなみがどのくらい良いか悪いかを把握しておかなければ、他人の身だしなみの変化に気付かないと思いました。言葉遣いは振り返ると全然だめだと思いました。意識していきます。

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＊ 髪型、服装などを統一することで、スタッフ間のチームワークを表現していたことに気付かされた。誰か一人でも守らない人がいると、チームワークを乱しているのだと分かった。

＊ 言葉使いは自分を思い返してみると雑さが良く分かりました。今日の気付きを明日から実践していこうと思います。

＊ 清潔で安全、安心な身だしなみ、○○会職員としての身だしなみ、まだ不十分な点が色々と発見できたので改善していきたい。

＊ 言葉遣い一つで相手に与える印象、もしくは身だしなみに対しても同様ですが、今日の気づきを明日からの業務に生かしていきたいと思います。

＊ 今回初めて参加して、人を敬う、気遣うという事を再確認しました。患者様へ接する時、言葉に気をつけていきたいと思います。心がけていきたいと思います。

＊ 当たり前だと思っていること（敬語や身だしなみ）も意味を考えると意識が変わる。

＊ 身だしなみ、言葉遣いに気をつけて患者さん、周りの人たちが不愉快な気持ちにならないよう心がけていきます。

＊ 相手が好感のもてる言葉づかいを今後使っていきたいと思いました。

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。