Ｏ総合病院様　接遇研修のご感想（１）

8/27に開催されました接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 「目的」を普段から意識して生活していくことが接遇には大切だと思った。目的を明確にすることで、そのために必要な行動が生まれてくると思った。

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＊ 自分の中であやふやだった接遇への知識が整理されていくように感じました。回を重ねるごとに成長して、自分の友人や家族にも学んだ事を伝えていけたらいいなと思います。

＊ 患者様や他者と関わるうえで何が大切かという事を心がけた方がもっと信頼関係を保てるという事を学ぶことができました。

＊ 医療現場ではチーム連携が大事ということを改めて感じました！！

＊ 他の部署との合同でのグループディスカッション、発表は様々な意見を聞く事ができ、楽しい研修で良かったと思います。改めて接遇とは？と考える機会がなかった為、考える良い場となりました。今日学んだ事を日々意識しながら接遇に活かせる様にしたいと思います。

＊ プレゼンテーションをしながら楽しく接遇の大切さを思い返すことができた。自分の患者様に対する対応の反省をすることができた。今日接遇研修で学んだことを現場でも生かしていきたい。

＊ あいさつがとても大事だが、接遇の持つ意味は人それぞれだと思った。だから、人を理解しようと話を多くしていくことが大事だと思った。

＊ 接遇を意識しつづける必要性を痛感しました。グループワークでいろいろな意見がもらえました。

＊ 接遇とコミュニケーションは相乗効果であるという点が印象に残りました。

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。