美容室Ａ様　接客接遇研修のご感想

7/27に開催されました接客接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介します。

＊ あらためて笑顔の大切さを学びました。お客様が安心して○○○に来られるように、お客様に合わせた接客ができるようになりたいです。なんとなくではなく、お客様は私達を見ている、感じているということにも意識して、最高の接客を目指したいです。

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＊ 今までぼんやりとしていた接客技術や人としての自分のあり方、気持ちの持ち方などを見つめ直し、またよりいっそうのスキルアップにつながる（人としての）よい機会をいただけたと思います。ありがとうございました。

＊ 第一印象はわずか５、６秒で決まってしまいます。一秒一秒を大切にしてお客様に接していきます。わかっている事なのに普段の接客の中でも、あっ！！と気付かされる事がたくさんありました。

＊ 最初のイメージがとても大切である事。自分ではわかっていた様な気もしていましたが、深く考えてみるととても重要であると思います。話す時、聞くという事の大切さ。

＊ お客様にあった接客、印象に残る接客をどうしたら自分ができるかが学べた。自分の接客を見直すことができた。今後に役立つので良かったです。

＊ 相手には第一印象が大事ということが分かったので、まずそこからできるように意識しながら接客接遇をしていこうと思います。

＊ 自分のＮ（ニュートラル）な部分をもっと勉強していこうと思います。ノンバーバルすごく自分にとって今、知りたい。確かめたい事だったので勉強になりました。

＊ あいさつや第一印象の大切さ！ 人の気持ちを動かすには笑顔や表情から！ 将来仕事についてから、今からも役立つ事ばかりでとても為になりました。

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。