Ｉ総合病院様　接遇研修【言葉づかい】のご感想

「言葉づかい」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想をご紹介します。

＊ 今まで使っていなかった言葉づかいを知れてよかったです。やっぱり患者様にスムーズに正確な言葉づかいが使えたらうれしいです。

（←画像をクリックすると拡大されます）

＊ 敬語を使うことは良いことだと思います。これからも病院のこと考えて前向きに頑張ります。ありがとうございました。

＊ 日ごろいかに言葉遣いが雑であったか、気づかなかったかわかりました。言葉は生きています。学んだことを生かせるよう努力していきます。感謝します。患者様、上司に対しての言葉の使い方、とても勉強になりました。

＊ 少しずつどのような接遇が大切なのか理解できてきました。

＊ 日本語の難しさを改めて感じました。ていねいな言葉づかいに加えて、心配りが感じられると評価もUPすることがわかりました。

＊ 敬語は難しいですが、恥ずかしい敬語、言葉遣いをしないよう学びを深めたいです。患者様の思いが伝えやすくなるようなクッション言葉を活用していきたいです。

＊ 言葉の使い方、クッション言葉を用いる事で、言葉がやわらかくなることを感じました。気持ちの良い言葉で人間関係を良好に保ち、チーム力の向上につながる事を考え、言葉を使っていきたいと思います。ありがとうございました。

＊ 敬語の使い方、とても役立つと思いました。自分の物にしたいです。でもとてもむずかしいと思いますが頑張りたいと思います。

＊ 普段正しいと思っている言葉も文字にしてみるとおかしな点が多くあると感じました。誠意のある態度で相手に接していきたいと思います。

＊ 兼ねて使っているようで敬語の使い方が間違っているところもあり勉強になりました。心配りのできる言葉を使えるようになりたいと思います。

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。