Ｉ総合病院様　接遇研修【言葉づかい】のご感想

「言葉づかい」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想をご紹介します。

 

 

 

＊ 本日教えて頂いたことを実際に現場で活かすことが出来れば、患者様ご家族の方々に、より気持ち良くケアや看護を受けて頂くことが出来るのではないでしょうか。また、同僚同士も気持ち良く、共に仕事が出来ると思いました。今後心がけていこうと思います。

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＊〜していただけますか？ 恐れいりますが…など、人間関係を構築する為に言葉づかいはとても重要だと学びました。今日習ったことを継続的に活用していきたいです。

 

＊ 今後の来客や患者さん対応にとても役立つと思う。間違った敬語を知ることができて良かった。

 

＊ 今日はとても勉強になりました。言葉って、少し違うだけで全部が違ってみえるんですね。ありがとうございました。

 

＊ 心配りを示す言葉遣いのポイントを知る事が出来てよかったと思います。

 

＊ 実践で多く使うような言葉づかいを取り上げていて、学びを深めることができた。日頃から使う機会を増やしていき、使い分けができるようにしていきたい。

 

＊ 敬語を振り返る良い機会となりました。病院でありがちな言葉（会話）での例だったので、実践してみたいと思う。

 

＊ 日頃使用している言葉でとてもわかりやすかった。勉強になりました。日頃から使っていこうと思いました。

 

＊ 言葉づかいで相手の気持ちが変わる。よく使って正しい言葉を身に付けます。

 

＊ 今まで自分が何気なく使っていた言葉が、相手の立場を考えていなかった事に気づいたので、少しずつでも変えていけたらと思います。

 

＊ 謙譲語、尊敬語の使い分け、二重敬語等しっかり学んでいきたい。敬語は、どんな人とも話すことができるスキルだと思っています。是非磨いていきたいと思います。有り難うございました。

 

＊ 毎日の意識づけは大事だと感じます。継続的に拡大できる様、今後大切に言葉づかいを通しながら感じ、伝えていけたらと思います。ありがとうございました。

 

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。