Ｉ総合病院様接遇研修【言葉づかい】のご感想

「言葉づかい」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想をご紹介します。

＊本日はありがとうございました。本日は私が一番考え、求める内容の研修でした。明日から一つ一つの場面を振り返り、自分の対応、言葉づかいはどうだったかを評価したいと思います。感謝します。

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＊接遇研修の中で一番楽しみで最も勉強したかった最も身近なテーマ「言葉遣い」。言葉遣いのきれいな丁寧な方にはとてもあこがれます。先生の流れるような言葉遣いには本当に勉強になります。

＊自分の使っている言葉が相手を傷つけていないか考えながら毎日過ごしたいと思います。研修のたびに勉強になります。ありがとうございました。

＊言葉遣いに対する自分自身の認識を再確認できました。正しい言葉を使うことがまず大事。あとはその言葉にどれだけ相手を思いやる心を込められるかという事だと思います。改めて言葉遣いに対して考えさせられる研修でした。

＊毎回、本日も自分に気づきをいただいて、ありがたいと思っています。電話対応で、最近悩んだ事がありました。顔の見えない方への対応も少し勉強（意識）していきたいと思っています。

＊私は敬語を普段どれだけ使っていないかよくわかりました。今後気をつけながら話し、キャリアアップに努めていきたいです。今からが勉強です。でも言葉ってむずかしいですね。先生、今日もありがとうございました。

＊相手に対した言葉の使い方がある。相手を理解することから接遇の言葉使いは始まる。常に意識づけをして言葉に気をつけていく。

＊一つ一つフィードバックして、自分を見つめなおすことができた。○○会の一員として、そして社会人として今後ともよりよい相互関係のために接遇を勉強していきたい。

＊言葉の一つ一つの大切さ。言葉使い、むずかしいです。楽しかった。言葉っておもしろいです。

＊今後は敬語（丁寧語、謙譲語、尊敬語）を覚えて活用していこうとは思いますが、一番は患者様や患者様の家族、そして来院された方々の言葉に耳を傾け、話をよく聞き、それに答えて満足してもらうことが大切だと思います。ただ、どんな言葉にも「です」「ます」はつけていこうと思います。ありがとうございました。「意識を向けることが大切」ですよね。