ブライダルサロン　スタッフ研修　ご感想

研修にご参加頂いた方のご感想をご紹介致します。

  

＊ リフレームの提案は普段心がけているつもりでしたが、改めて大切なんだと実感しました。（接客だけでなく、すぐ近くの廻りの人達にも）どんどん活用したいと思っています。ありがとうございました。

(←画像をクリックすると拡大されます）

 

＊ 相手にいかに満足していただけるか、言葉で表現することの大切さを学びました。

 

 

＊ マイナスな言葉をプラスに変えることで、気持ちのいい時間がつくれるんだと実感しました。

 

 

＊ 今日初めてお客様の気持ちになって結婚式の流れを考えたら、不安なこと、分からないことがたくさんあるんだと改めて気づきました。ネガティブな言葉や出来事は、ポジティブな言葉で変えられるんだなと気づきました。

 

＊ お客様が不安に思っていらっしゃる事をリフレインしてあげられるように言葉の努力をしたいと思います。

 

＊ コンプレックスを持っているお客様に対しての対応が、明日から変わってきそう。今すべき事が明確になった。

 

＊ 一つの婚礼の仕組みが横の流れしかわからなかったが、今回の勉強で縦の流れがわかりました。

 

＊ 何事も行動しなければ何も見えて来ない。なるほどと思いました。これからは進んで行動していきたいです。

 

＊ 各階のスタッフと集まり、どのようにこれからしていったら良いのか声が出てきて、知らない所も分かることができた。

 

＊ 「リフレーム」ワークがとても印象に残りました。言葉ひとつ、表現ひとつでお客様の気持ち、ネガティブな考えをポジティブに変えていけるというのはすごい発見でした。また、この逆のパターンもあると思うので、言葉ひとつひとつ大切に使ってこれからも丁寧な接客を心がけていきます。

 

＊ いろいろな情報を皆で共有して、接客のスキルアップに勤め続けて行く事が大事だと思いました。前向きな考えで物事を考えたいと思います。

 

＊ 言い方がすごく大事だなぁと思いました。相手の立場に立って伝えていき、聞かれたらすぐに答えられるようにしていきたいです。

 

詳しい研修の情報は弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧くださいませ。