総合病院　接遇研修のご感想

接遇研修に参加された方々のお声をご紹介致します。

 

   

 

＊ 大変学びになった。楽しいレクレーションや初めての講演（机なしのタイプ）だったが、２人、６人のグループとなり話し込めた。勉強になった。仕事場でも活かしていきたい。

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＊ 自分の解釈で判断していることがクレームにつながっている。どれだけ気づいて対応できるか。とても勉強になりました。

 

＊ 患者様が求めていることを察する医療従事者になっていきたいです。

 

 

＊ 「思い込み、先入観、固定観念」非常に痛感致しました。組織内（スタッフ同士）から意識改革を行いたい。

 

＊ 人と人との関わり方、当たり前で当たり前にしていないことを考える機会になりました。医療を提供するよりも大切なことだと感じました。

 

＊ 人はみんな素晴らしい。研修を受けさせていただける病院の職員であること。

 

 

＊ 何か良い事を思いついても行動を起こさなければ何も伝わらない。クレームがきても態度で示さなければ解決されない事を学びました。そして、相手に伝えるためには表情豊かに誠心誠意伝えることが大切だと感じた。今後、外来での対応に役立てていきたいです。

 

＊ 安心安全な笑顔が提供出来る様になりたいと思いました。

 

＊ 明日からの業務（患者様に対して）に役立つ。患者様だけでなく、スタッフ間の対応でも役立つと思います。

 

＊ 第一印象ですべてが決まるという言葉が印象的です。心からの笑顔で患者様、同僚に接したいです。楽しい研修でした。（年を若くみられて嬉しいです。）

 

＊ スタッフ間でのコミュニケーションにもなってよかったです。第一印象気を付けようと思いました。

 

＊ 第一印象の大事さを再認識できた。普段から援助する際は真心をもって接したいと思う。

 

＊ すごく楽しく接遇について学べ、これから患者様に笑顔で接遇できるようにしたいと思いました。

 

＊ 第一印象を大切に。笑顔を忘れることなく患者様に看護を提供したいと考えます。

 

 

詳しい研修の情報は弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」 をご覧くださいませ。