総合病院　接遇研修ご感想　1

総合病院年間接遇コンサルティング、キックオフ研修のご感想

＊先生のお話を聞いて、とても胸が熱くなりました。

  (←画像をクリックすると拡大されます）

＊「接遇」について、自分が日々出来ることすべきことはやっていると思っていたが、まだ何気なくやっているところがあると気付くことができた。自分と関わる人が不快な思いをすることがないよう、努力していきたい。

＊まず朝より「おはよう」のあいさつから皆がしてくれたらどんなにステキな一日になり、又利用者様にも笑顔で対応できると思います。

＊医療もサービス業としてみられはじめてから、数年経ちますが、その間にいろいろな接遇について研修を受けました。忘れかけていたことを思い出し、自分を振り返らないといけないなと思いました。

＊すごくポジティブな考え方が大事なのかなと思った。

＊印象を強く与えるためにどうするか、考えさせられた。チャンスを与えたいと相手に想われるような印象を与えられるようにしたい。相手の為にも、自分の仕事にやりがいを感じる為にも接遇を向上できるように努力したいと思う。