総合病院　接遇研修　ご感想２

接遇研修に参加された方のお声をご紹介致します。

＊初めて参加させて頂き、とても勉強になりました。接遇の大切さを知ることができました。また、他の部署の方と一緒に意見交換をし一つのものを作り上げることができ、楽しい経験ともなりました。

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＊プレゼンは盛り上がり、楽しく研修出来ました。楽しいだけでなく、改めて接遇を考え、具現化できたことは、今後仕事、また私生活に、活かせると思います。ためになる研修をありがとうございました。

＊接遇で大切なこと、姿勢、心、目的についてディスカッションした事で、沢山の気付きができた事と、お互いのセクションとの関わりができて良かった。なかなか他のセクションとの係わりが薄い中で、このような機会を持てて、お互いに接遇についての考えを向上させる事ができるのではないかと感じました。

＊より良い人間関係、安心安全な医療をめざすという事でたくさん学べました。これからも患者様に対してやわらかな表情で接していきます。

＊他の部署のスタッフと意見交換し、色々な考えや今後仕事の中でどのように意識していくか考えさせられ、学びました。

＊グループワーク、ホントに楽しいですね。色々な意見も聞けて楽しかったです。

＊接遇は何のために行うのか→相手の安全安心を守ることを理解することができた。人間力を磨くこと。１００×０＝０になることに納得した。

＊接遇の目的を達成するために、必要とされる、私達の指標となることが、皆再確認出来た。今後の看護に活かせると考える。明日より、一つ目標をかかげ仕事に取り組みます。

＊接遇が何の為にあるのかを考えさせてもらえました。よくよく考えてみたら、全て相手が主語になっていることに気付きました。相手を中心に考えてあげることが接遇になると感じました。

＊相手の人格や立場を思いやる心、自分を素直に謙虚に保つ心になり、信頼される医療従事者をめざす為に、他の人たちのプレゼンを聞いて良かったです。