総合病院　接遇研修　ご感想１

接遇研修に参加された方のお声ご紹介致します。

＊前回と同様にすばらしい研修でした。さらに役立つ事をたくさん学びました。明日から今回の内容をいかして頑張りたいと思いました。

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＊接遇マナーについて、今一度考え直すことができました。今後に・・・明日の朝から活かしていける様、努力していきたいと思いました。ありがとうございました。

＊目的をもって接遇（マナー）に取り組む姿が自分自身、また他のスタッフの考え、あり方で勉強になる。皆さまの接遇に対しての意気込みもすごいと思った。

＊マナーにコミュニケーション力が大事であることがわかった。マイナスのイメージがあれば、マイナスになるという話は自分を振り返るよい話であった。

＊わかりやすかった。ワークショップでは、いろいろな意見が出て勉強になった。自分自身については謙虚さに欠けているので注意したいです。

＊接遇の基本、マナーの心、目的について改めて研修で学べた。自分の心も健康であることが必要である。接遇の大切さを改めて知ることができた。コミュニケーション力の充実にも気をつけていきたい。

＊明日から、あいさつ・言葉使い・身だしなみ・態度・表情を自分なりに意識して、また、ゆとりを持って患者様や患者様の家族、そして職員とも接していきたいと思います。

＊グループワークでみなさんの色々な意見をきくことができた。一日一日の自分が行った接遇をふりかえり、明日はこんなにしようと思いながら行動にうつせたらいいと思う。

＊今までの自分を見直す機会であった。まず自分からがスタッフへの声かけなどを行っていきたい。

＊「１００×０」 とても印象に残りました。いくら接遇を身につけてもかけるものが０だと全てが無になる。教訓にさせていただきたいと思います。ありがとうございました。