病院　接遇研修ご感想

ご参加された皆さま方

日々のご自身を振り返り、

さらなる成長を思い、

とても熱心に、

取り組んでいらっしゃいました。

接遇研修に参加された方からの、お声を紹介致します。

＊コミュニケーション＝人間関係。 簡単なことのように今まで使っていた言葉を見直し、また大切さがすごくわかりました。そして（言葉づかいの）難しさもつくづく知りました。福岡先生の講義は楽しく学べます。いつも素敵な笑顔ありがとうございます。

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＊自分の目線で、（言葉を）発信しない。相互尊重・・・明日の仕事から活かしていきたいと思いました。ありがとうございました。

＊相手の目線に立つ言葉の遣い方を、今一度認識出来たと思います。「相互尊重」ということば、対応を振り返り、次の研修までの糧にしたいと思います。やはり、言葉遣いは自信の表れにもな ると感じました。

＊相手への敬意や思いやりを持って言葉を使っていきたいと思いました。言葉の大切さ、敬語とは何かを勉強していきたいと思います。

＊普段当たり前のように使っていた言葉使いがこんなにも間違っていたことにとてもショックでした。これからは一つ一つ気を付けて使っていきたいと思います。

＊言葉づかいの意味が分かったり、自分が使う言葉が正しいのかどうかも、分かるようになりました。互いに尊重しあえる接遇をもっと学びたいと思いました。

＊尊敬語、丁寧語、謙譲語の使い方をいかに理解していないか改めて感じた。コミュニケーションはOne Wayではいけない。相手があって相手の事を考え成り立つものだと思った。