【総合病院/看護師】笑顔ばかりにこだわらず、相手に応じた対応をすることは今後行っていきたい/2023.08.24開催

＊接遇ひとつで病院の質や医療の質がここまで上がることとは思わなかった。毎日、笑顔を忘れずに患者さんやスタッフと接しようと思いました。看護師

＊楽しく学ばせていただきました。普段の生活の中では学ぶ機会の少ないコミュニケーションについて、新しく知ることが多く、仕事はもちろん、人生においても大切な内容だったと感じました。ありがとうございました。看護師

＊笑顔ばかりにこだわらず、相手に応じた対応をすることは今後行っていきたいです。全スタッフに聞いてもらいたい内容でした。参加できたメンバーが伝えていくことで、みんなでより良い組織にしていきたいです。看護師

＊自分の姿、気持ちが鏡写しだということを意識して、心を込めて対応していこうと思いました。あとは、チームで意識して、接遇向上を目指し部署の雰囲気を良くしていこうと思います。ありがとうございました！看護師

＊60歳過ぎ改善実践してみたいことが具体的に思いつきません。あるとすれば、現場の若いスタッフのサポートができるバックヤードの仕事をしっかりしていきたいと思っています。年齢による役割と考えていきたいです。新しい見方考え方ができそうな研修でした。ありがとうございました。看護師・保健師

＊患者さんは負の状態である、ということを改めて言われてそうだよなぁと考えさせられた。自分から一方的なコミュニケーションになってないか、反省してます。今後、患者さんと関わる時にこの患者さんは緊張状態であることを理解して声かけしていきます。言葉は、品格、距離感を保つ方法も今後大切にしていきます。看護師

＊接遇係として日頃から病棟スタッフの意識付けをしています。私が考えている接遇と他のスタッフが考える接遇が違うことに気づかされました。患者さんの入院生活がより良い方向に向かうように頑張っていきます。看護師

＊自分の心身が豊かになることが、結果的に医療現場での接遇力向上につながることに気付けた。自分たちも患者様の状態をよく見てるように、患者様からも見られていることを意識して日々の業務を行いたいと思えた。看護師