Ｅ製薬会社様主催　接遇研修【ファーストインプレッション】のご感想

5/28に開催されました、製薬会社様主催による医療関係者様向け接遇研修会にご参加いただいた方のご感想をご紹介します。

＊ 人は第一印象でいかに相手をどうとらえるか？という事を考えさせられました。初めて会ったかたの第一印象ゲームでは少しはずかしかったですが、人に自分はこう見られているのかという事がわかり良かったです。伝えると伝わるは違うという事が実感できました。

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＊ 日常診療において第一印象がこれまでの経験に基づいた先入観にとらわれた対応をしており、見逃しているサインを再認識して見直す必要があることを気づかされました。

＊ 患者を診るときにいかに先入観、思い込みで最初に判断していると思った。患者からいかに情報を引き出し、好印象を与えるには視点を変えて物をみる事を学びました。

＊ 現場で働いている時の言葉遣いはあまり良くないと気づきました。今回の研修を活かし、他の職員にも今回のことを話し、向上していきたいと思います。

＊ 日常と同じ内容であっても、実は異なることがある。主観的なとらえ方から脱却することも必要であり、気付くことが大切であることが感じられた。

＊ 福岡先生の笑顔がまず印象に残りました。私も常日頃笑顔をたやさない様にしたいと思います。自然な笑顔が身についたらと思います。仕事でどうしても好きになれない人がいるのですが今日の話を聞いて、思い込みせず、気持ちを近づけていきたいと思います。

＊ 今回頭ではわかっていても、いざ行動に移ると忙しさでつい次となる事があります。相手を思いやり、行動がともなう様になればと思いました。

＊ ワークを通し、改めて自分を知る事ができたし、自分の先入観も知れた。今後役立てたい。

＊ 先入観、日々の接遇への意識、先生の熱意が伝わってきて勉強になりました。

＊ 自分がいかに先入観で行動しているかがわかった。

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。